电梯五方系统应用

应用案例 -VOIP在电梯五方系统场景中的使用

项目背景

某大型商业综合体拥有 20 部电梯，日常客流量大，电梯安全问题备受关注。
为了提高电梯安全管理水平，物业公司决定升级现有的电梯对讲系统，采用
基于 SIP协议的 语音网关 的 IP 对讲解决方案，实现电梯五方对讲功能，
确保在紧急情况下能够快速响应并提供救援支持。

需求分析

实时通信：电梯轿厢、机房、监控中心、应急救援中心、值班室之间需要实现实时语音对讲。
紧急呼叫：乘客在电梯内按下紧急按钮后，呼叫应优先路由到监控中心和应急救援中心。
监控：监控中心可以实时监听电梯内的情况。
远程维护：维护人员可以通过系统远程诊断电梯故障。
扩展性：系统需要支持未来扩展，如视频对讲、短信通知等功能。

解决方案

系统架构

网关服务器：作为核心语音网关，负责呼叫管理、路由等功能。
SIP 终端设备：
    电梯轿厢：安装 SIP 对讲设备，注册到语音网关上。
    电梯机房：安装 SIP 电话，注册到语音网关上，注册到语音网关上。
    监控中心：安装 SIP 软电话，注册到语音网关上。
    应急救援中心：通过 SIP 或 PSTN 连接，注册到语音网关上。
    值班室：安装 SIP 电话，注册到语音网关上。
网络设备：部署交换机和路由器，确保语音数据传输。

功能实现

紧急呼叫：
乘客按下紧急按钮后，呼叫通过语音网关到监控中心和应急救援中心。
监控中心接听后，可以发起多方通话，包括机房和值班室。
监控：
监控中心可以实时监听电梯内的语音通信。
远程维护：
维护人员通过 SIP 电话与电梯机房或轿厢内的设备通信，远程诊断故障。
短信通知：
在紧急情况下，可通过短信网关向相关人员发送通知，需结合短信网关使用。

实施步骤

部署语音网关服务器

创建账号，开启语音服务器功能。

系统安装图

安装 SIP 终端设备

在每部电梯轿厢内安装 SIP 对讲设备， 并根据服务器上创建的账号进行注册。
在电梯机房、监控中心、值班室安装 SIP 电话或软电话， 并根据服务器上创建的账号进行注册。
配置应急救援中心通过SIP，并根据服务器上创建的账号进行注册。

配置功能

网关中配置 Dialplan，将紧急呼叫路由到监控中心和应急救援中心。
开启录音、监听功能
集成短信网关

测试优化

测试紧急呼叫、多方通话\监听等功能。
优化网络配置，确保语音质量。
培训物业人员和维护人员使用系统。

实施效果

快速响应：紧急呼叫平均响应时间从原来的 2 分钟缩短到 10 秒。
高效管理：监控中心可以实时监控所有电梯状态，及时处理异常情况。
降低成本：基于 IP 的解决方案比传统对讲系统节省了 30% 的部署和维护成本。
提升安全性：录音功能和短信通知提高了电梯安全管理水平。

未来扩展

视频对讲：在 SIP 终端设备中集成摄像头，实现视频对讲功能。
智能分析：结合 AI 技术，分析电梯运行数据和语音记录，预测潜在故障。
移动端支持：开发移动端应用，物业人员可以通过手机接收通知和处理紧急呼叫。